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维尔汀精油护肤夯实市场竞争力,让BA为品牌赋能
品牌研究中心 2019-08-13 11:12:16 TOM新闻

BA,也即美容顾问,正成为美妆行业线下门店越来越不可或缺的存在。随着支付便捷度的发展以及人们平时消费习惯的改变,线上销售渠道已经在慢慢分割线下门店的销售份额,因此,线下渠道的优势需要被品牌进一步放大,才能真正将品牌用户的忠诚度提高,将品牌线上和线下的会员群互相导流转化,形成一个良性发展的销售闭环。

对于线下门店而言,其独特的价值优势就在于能够用服务来深度链接消费者,为消费者提供在线上难以享受到的实景体验,这也是现在看来,未来线下门店能够长久生存的最大砝码。

而在这样一个过程中,BA无疑是最能决定线下门店价值大小的关键因素。作为品牌与顾客的连接桥梁,BA对化妆品知识的专业性,为顾客提供服务时态度的专业性,以及对自家产品的熟悉程度等等,决定了顾客对门店的认可度和信任度。

维尔汀,作为精油行业的领先品牌,自2004年进入中国市场便明确了自身品牌的差异化定位,即以“体验式营销”给消费者构建产品使用场景,让其感受体验效果,创新将“SPA式轻度护理体验”引入百货专柜。

在2019年的今天,当许多品牌开始重视起BA专业度提升,让其为品牌赋能的时候,维尔汀已经在这条路走了15年之久,因为维尔汀深知,BA是品牌发展源源不断的动力,只有不断提升BA的专业知识、团队默契、销售技能,才能与消费者产生信任链接,从而夯实品牌的市场竞争力。

设置BA系统培训,不断提升专业为首要目标

品牌在线下开设门店之初,维尔汀就在全国范围内设置了南、北两大培训基地,以季度为单位开展全国性的BA系统培训,包括品牌文化、产品知识、门店管理、销售技巧、体验营销等培训内容,除了基础知识的培训,维尔汀会更加注重实战型的培训,以实战检验问题,积累经验,建立团队默契。

除了定期的线下培训之外,维尔汀品牌还会不定期开展线上培训,运用线上平台对于市场销售团队做针对性的培训,这是对线下培训的一个补充。

线上与线下的结合,主旨在于不断提升BA的专业度、熟练度等,强化BA的技能,才能为消费者提供更好的体验式服务。

将BA打造成行业KOL,以影响力带动销售

除了品牌内部的培训之外,维尔汀还致力于把BA打造成为她们个人社交媒体上的KOL,网红、KOL的带货能力想必不需要多说了,维尔汀这一个举措,是将BA的个人影响力,从传统的线下门店转移到了线上的社交平台,再从平台导流到门店体验及购买,为品牌实现线上线下相互导流。

时下最火的抖音、小红书等社交媒体,维尔汀的BA都会不定期的推送护肤知识、推介新品以及产品评测干货等内容,以专业度和趣味性获取自己的个人粉丝,从而软性植入产品销售,带动品牌的销售。包括维尔汀品牌自己的官方平台,也以“汀家达人”、品牌商城达人直播等形式去建立BA的美肤领域的KOL形象,有品牌背书和助推,对于BA影响力提升有非常大的帮助。

品牌电子内刊上线,以良性竞争激发BA自我提升

维尔汀还创新的设置了企业的电子内刊,按照季度上线,其中有一个至关重要的版块,就是“汀家达人”的版块,内容主要围绕着BA的销售故事、业绩表彰、经验分享等展开,作为企业内部全员可阅读的电子内刊,维尔汀以另外一种形式激励BA进行自我提升,提供了另外一种平台让BA可以互相学习和取经,因此,电子内刊也成为了BA进行自我提升,以及为品牌赋能的工具之一。

在当代的美肤行业领域里,各大品牌都非常注重人、货、场的运营和打造,维尔汀是其中鲜有的具有全局战略目光和远见的品牌之一,并且能将每一个重大的战略举措落到实处,用最符合当下的运营方式,打造优质的产品、塑造优秀的团队、建立体验感最好的空间,为品牌实现更好的赋能!

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